Qualité et conformité · fonctionnalité 33 sur 44 Nouveau
Qualité : réclamations et actions d'amélioration
Réclamations, incidents et plan d'actions au même endroit, tracés pour les indicateurs Qualiopi 31 et 32.
Le jour de l'audit, le registre et le plan d'actions s'exportent tels quels : ils sont tenus au fil de l'eau, pas reconstitués.
Ce que vous pouvez faire
- Réclamations déposées par les élèves, les tuteurs, les formateurs ou un formulaire public
- Registre numéroté, responsable, délai de réponse cible, analyse et réponse au réclamant
- Avis du réclamant sur la réponse, suivi par lien pour le public
- Actions correctives et d'amélioration, avec vérification de leur efficacité
- Tableau de bord : délais, satisfaction, retards, état des indicateurs 21, 31 et 32
Utile surtout pour : Écoles et organismes · CFA et alternance
Dans le même domaine : qualité et conformité
RGPD verrouillé et preuves Qualiopi
Registre, notice, droits des personnes, purge automatique et indicateurs Qualiopi prêts.
Formateurs : compétences, disponibilités et remplacements
Qui est disponible, qui est habilité, qui peut remplacer : la réponse en un écran.
Apprentissage : contrats et calendrier d'alternance
Contrat d'apprentissage suivi pas à pas et calendrier école / entreprise partagé avec le tuteur.
Veille technique : vos textes de loi et normes toujours à jour
La plateforme repère les textes cités dans vos supports et vous prévient quand ils changent.
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